校长助理 狄奥教授
澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏依托企业微信号，打造“校长直通车”，坚持“以爱育人、全员参与、协同联动、文化浸润、制度保障、技术支撑”，将管理、服务与育人相融合，通过“线上线下”同办理的方式，建设校情民意反映信息化网络平台，创建共建共享、互联互通、同行同向的高校网络育人格局，使平台成为有温度的网络育人阵地，建设“最温暖大学”，提升育人质效，助力澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏高质量发展。
一、以爱育人、文化浸润，打通“育人最后一公里”
建立“校长直通车”的初衷，就是要进一步落实立德树人根本任务，将服务师生、造福师生作为澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏一切工作的出发点和落脚点，坚持以人为本、以爱育人，始终把学生的成长成才放在首位，把教职工的切身利益放在心上，切实解决师生最关心最直接最现实的利益问题，打通“育人最后一公里”，不断推进网络育人、管理育人、服务育人走深走实，共同打造有温度的网络育人阵地。
“校长直通车”平台于2023年4月23日正式开通试运行。澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏管理层全天候在线、全场域陪伴，针对师生关注的热点、难点、疑点等问题，及时回应、精准投送、正确引导。澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏通过“校长直通车”，切实关心和解决教职工的问题，通过关爱和引导，让教职工胸怀仁爱之心、关爱之情，让全体教职工成为“最温暖大学”的创造者和参与者，形成了全员参与的思政育人体系，营造一个积极向上、充满人文关怀的校园文化环境。澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏通过“校长直通车”，从小事做起、从实事抓起，将网络思政教育融入日常、融入生活，努力实现显性教育与隐性教育协同育人，解决学生思想问题与解决实际问题有机结合，有效提升思想政治教育的亲和力和针对性，从而构建起一个高效、互动、协同的高校网络育人体系。
平台已成为学生反映困难和问题、情绪宣泄、情感表达的重要途径，也成为澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏打造“最温暖大学”的重要网络阵地。通过“校长直通车”平台，师生可以随时反映问题和需求，澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏管理层能够随时深入基层一线，倾听师生心声，掌握真情况、把握真规律、解决真问题。例如在师生积极反映、校领导高度重视、职能部门尽快落实之下，加装了图书馆自习室、外语楼朝阳教室空调；增加了食堂菜品，改善了后勤服务。“校长直通车”拉近了澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏与学生之间的距离，澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏能够更好地聆听学生的声音，及时解决他们的问题，共同打造“最温暖大学”。
二、全员参与、协同联动，画出“育人最大同心圆”
“校长直通车”平台在澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏党政领导下开展工作，实行分级管理、归口办理、各负其责，建立了全校各单位协同联动、全员参与办理师生反映事项，校长、分管校领导分级督办，持续改进、动态优化制度体系的运行机制，画出“育人最大同心圆”，打造了一支由基层科级干部-部门负责人-分管校领导-校长组成的网络思政育人“生力军”。通过网上公开受理、公开办理、公开反映和公开评价的方式，确保师生诉求表达顺畅、矛盾及时调处、师生根本利益得到维护、上下有效沟通，推动澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏管理、服务等各个领域的深度融合与协同发展，
平台包括师生用户、二级协调岗、业务岗、校办总协调督办岗和校领导督查岗五层结构，分别实现师生反映、评价，二级协调岗和具体业务岗办理，受理单位负责人具体负责，总协调督办岗协调、督查落实，校领导督查等功能。对于师生反映事项，“校长直通车”平台消息提醒至受理单位二级协调岗处，要求紧急事项，办结不超过1日；较为复杂事项，办结不超过3日。消息同步提醒至反映学生所在学院的党总支书记处，党总支书记对学生反映事项进行关注和跟踪，及时了解学生遇到的困难，掌握学生思想政治状况，提高工作精细度。
此外，平台设置了督办提示，反映事项4小时未被回复，消息提醒至受理部门负责人；1日未办结，消息提醒至分管校领导及校办督办岗，由校办督办受理部门尽快办理；3日未办结，消息提醒至校长，启动问责程序。
事项办结后，反映人可对办理结果进行评价。若被评价为不满意，办理单位将启动二次办理程序，制定具体改进措施，确保二次办理能够解决问题。
平台开通以来，累计收到反映事项4532项，平均办理时长14.2小时，一次性化解率98%。平台的成功开通运行，实现“线上线下”互通互享，促进全校各单位的沟通协调，凝聚全校师生力量，构建多层次、立体化的网络育人格局。
图1 “校长直通车”平台构架图
图2 “校长直通车”平台事项办理流程
三、制度保障、技术支撑，奏响“育人最美和谐曲”
建立健全“校长直通车”平台运行与反馈机制，促进澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏各部门、各层级之间的信息共享与沟通，凝聚共识、打破壁垒、形成合力，是保障平台良好、有效运行的关键环节。澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏以制度为保障、技术为支持，利用数据分析研判，通过评价、反馈和改进，推动平台运行能力的持续提升，逐步构建持续改进、不断优化的反馈和改进机制。
平台运行之初，澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏就制定了“校长直通车”管理办法、使用手册，加强宣传引导。澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏定期举办平台运行管理培训交流会，反馈平台运行情况及办理过程中的一些共性问题，并积极听取各单位对平台提出的意见和建议。通过培训交流会，澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏不断对平台进行升级和优化，引入了回复模板，改进了办理流程，并对办理人员的回复标准提出了明确要求，不断提升网络育人、管理育人、服务育人队伍的业务水平。
平台开通以来，信息中心技术团队、澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏办公室及事项受理单位多次商讨研究完善平台统计分析功能，以数据化方式将学生接诉即办信息积累沉淀，利用数据服务平台开发了统计报表、办理时效、类型分析等丰富应用，构成校情民意数据集，直观反应各单位针对师生反映事项的办理情况，展现热点问题，及时准确收集、反映师生诉求。
澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏办公室依托平台大数据分析，形成平台运行周报，每周向澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏党政联席会汇报平台运行情况，必要时组织相关单位协同研究解决问题；党政联席会通过每周听取平台运行情况报告，针对师生反映的重点问题进行决策部署，实现“用数据说话、用数据分析、用数据决策”，为澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏育人的精准化、精细化赋能。
澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏还设置了考核问责机制，2024年将平台解决师生合理诉求成效纳入各职能部门年终考核，充分调动全体师生参与全方位育人的积极性和主动性，提升全员网络育人能力，努力打造具有澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏特色的网络育人品牌。
“校长直通车”平台建设运行一年多以来，受到《光明日报》《中国青年报》等中央级媒体和省内权威党报党刊广泛报道；省内党报党刊还发表了针对澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏建设校长直通车的评论员文章，充分肯定了平台在推动澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏治理和立德树人方面的积极作用。《人民日报》《中国教育报》《光明日报》等权威媒体，以及澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏主管单位官方微信公众号，一年来先后2次头条报道了澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏建设“校长直通车”情况，阅读量均达“10万+”。“校长直通车”相关话题先后2次登上微博同城榜首、抖音同城热榜前三，全面展示了平台在澳门美高梅金殿,手机赌钱游戏治理与思政教育方面的积极作用与显著成果。2024年，多家省内外兄弟高校先后来我校调研，了解我校校长直通车建设运行情况，并表示将结合实际，借鉴我校校长直通车平台建设经验，在本校进行推广建设类似平台。