武汉工商学院2024年毕业典礼上，该校校长孔建益为毕业生拨穗。2021年，孔建益校长在新生开学典礼上公布了自己的手机号码。2023年4月，武汉工商学院开通校情民意反馈平台“校长直通车”，实现了全校教职工共同回应学生诉求。截至目前，孔建益校长共收到3万多条短信，全部一一回复。“校长直通车”反馈平台共收到3300多项反映事项，平均办结时长11.9小时，一次性化解率达98%。武汉工商学院供图

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