我院学子代表武汉工商学院获第十七届全国商业精英挑战赛会展专业创新创业实践竞赛（酒店管理实践竞赛）全国总决赛两项大奖

2023年11月，在第十七届全国商业精英挑战赛会展专业创新创业实践竞赛（酒店管理实践竞赛）中，由我院教学院长邵晓晖教授和旅游管理专业系主任胡晓玲副教授指导，我院本科生王璇、吴贝贝、胡梓佳组成的三朵小红花小分队获全国总决赛三等奖；由我院旅游管理系系主任胡晓玲副教授和旅游管理系姜维政老师指导，我院本科生张佳琪、何倩、戴文绣、袁萍组成的四大金刚队获全国总决赛一等奖；武汉工商学院管理学院荣获最佳组织奖。

（图武汉工商学院最佳院校组织奖）

（图 酒店管理实践竞赛全国三等奖）（图 酒店管理实践竞赛全国一等奖）

大赛简介

由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会和中国商业经济学会联合主办的 2023 年 (新加坡)国际商务会展策划大赛中国地区选拔赛暨第十七 届全国高校商业精英挑战赛会展创新创业实践竞赛全国总 决赛酒店竞赛，于 2023 年 11 月 18 日圆满举办。

本次竞赛活动历时 8 个月,竞赛设置初赛(校赛，含知识 赛)、复赛(省赛)、全国总决赛分组赛和全国总决赛精英赛 四个阶段。共吸引了来自全国 22 个省、市、自治区、直辖市 和特别行政区的 84 所高校 235 支队伍 1600 余名(含知识赛) 师生报名参加。

全国总决赛分组赛共分为 10 个组别，共邀请到主管部门、行业协会、企业高管、专业媒体和高校专业带头人 等业界、学界大咖共 32 人的专业评审团队在线评审，参 赛选手在线分组答辩。经过一天激烈角逐，共评选出酒店策划组 32 支团队晋级全国总决赛精英赛。

获奖情况：三朵小红花小分队荣获全国总决赛三等奖！

图为学生王璇、吴贝贝、胡梓佳荣获全国总决赛三等奖

图为管理学院教学院长邵晓晖 旅游管理系主任胡晓玲 荣获最佳指导教师

（1）获奖项目简介

由于近年来年轻消费群体的比重越来越大，许多品牌为了抓住消费群体，在营销推广上下足了功夫。那么作为老牌酒店，也应当顺应时代潮流做出相应改变，不仅仅要抓住消费者更要展现自身实力与价值。

《厦门源昌凯宾斯基大酒店品牌策划书》详细分析厦门源昌凯宾斯基大酒店的发展现状，在目前的基础上做出一系列的调整，其中包括酒店内部的设施、服务、机制的调整，也有结合外部坏境做出部分改变甚至是革新，顺应消费者猎奇的心理，通过新媒体利用流量做推广传播，真正做到用“3F”原则去打动消费升级之下的年轻人。“3F”是fresh(新鲜)、flash(快速)和fulfill(满足)，分别契合新一代人群注重自我表达、追求个性和意义感的特质，比起传统意义上的“优秀”、“成功”，他们更强调“做自己，走自己的路”。标准化的产品显然已经无法满足消费者的品位标准，唯有个性化甚至是稀缺性、不断迭代的产品才能赢得他们的喜爱。

打造酒店特色的意义其实也和数字化营销的宗旨一样，通过提高个性化，提高品牌的曝光率，打响知名度，最终达到吸人眼球、吸引消费的目的。对于消费者而言，酒店的形式、服务可能只是一时新鲜。酒店所面临的一大挑战就是消费者的审美疲劳，当酒店开久了，视觉、形式都不再吸引人，能不能保持新鲜感，则要看品牌的内容创意，这也是老牌酒店不断创新的意义所在。

（2）团队成员

（3）获奖感

言对我们而言，这无疑是一次坎坷曲折的比赛经历。漫长的战线、困难的调研，承受着来自外界的沉重压力。但抱持着“有始有终”的决心，我们还是坚持完成了这份策划书，也在此过程中大大提升了自己的策划能力和数据分析能力，对厦门源昌凯宾斯基大酒店的品牌形成了更深刻的理解。感谢每一位认真投入比赛的队友，特别感谢认真负责的旅游管理系老师！

获奖情况：四大金刚队荣获全国总决赛一等奖！

图为学生张佳琪、何倩、戴文绣 袁萍佳荣获全国总决赛三等奖

图为旅游管理系主任胡晓玲 旅游管理系教师姜维政荣获最佳指导教师

（1）获奖项目简介

《武汉华侨城玛雅嘉途主题酒店顾客满意度的影响因素研究》，调研报告分析顾客满意度是衡量酒店能否长盛不衰的重要因子。随着消费者需求的个性化发展，主题酒店在酒店业脱颖而出。调研报告以武汉华侨城玛雅嘉途主题酒店为研究对象，通过数据网络平台获取网络文本，运用ROST CM6和UCINET软件对收集的文本数据进行词频分析、情感分析和中心度分析，深度、客观的挖掘顾客对酒店设施及服务的情感态度，进而分析出酒店顾客满意度的影响因素。研究表明：顾客对武汉华侨城玛雅嘉途主题酒店的整体满意度较好。调研报告分析影响酒店顾客满意度的主要因素：酒店设施与服务、卫生与清洁、餐饮质量、价格合理度、周边环境、酒店主题文化。

（2）团队成员

在本次大赛中充分磨练我们的团队协作精神，每位成员都全心投入，不断地修改完善调研报告；加深了我们对于课堂理论的认识与运用，更加理解ROST CM6和UCINET软件工具的强大。在大赛过程中，我们的指导老师胡晓玲和姜维政认真负责地给予我们指导与建议，十分感谢老师！总而言之，这是一次非常有意义且难忘地参赛经历。